Términos y Condiciones de Green Sport Wear
1. Aceptación de Términos y Condiciones
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de uso en el presente documento.
2. Registro del Usuario
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso a la cuenta en cualquier momento. Green Sport Wear no asume la responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.
3. Proceso de Compra
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad del producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
4. Precios y Promociones
Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web. Las promociones y ofertas están sujetas a condiciones específicas y tienen una duración limitada.
5. Licencia
Green Sport Wear, a través de su sitio web, concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo con los términos y condiciones que se describen en este documento.
6. Uso no autorizado
En caso de que aplique (para venta de software, plantillas u otros productos de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web u otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
7. Propiedad
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
8. Políticas de Reembolso y Garantía
8.1. Devoluciones y Cambios:
Puesto que para Green Sport Wear la satisfacción de nuestros clientes es primordial, tienes un plazo de 30 días calendario, a contar desde la fecha de compra, para solicitar un cambio si por cualquier motivo no estás satisfecho con el producto recibido. Las excepciones incluyen ciertos equipos de ciclismo, patinaje, trail running y triatlón que no aceptamos devoluciones o cambios por razones de seguridad hacia nuestros clientes, salvo que sea por defecto de fábrica.
Para solicitar un cambio, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original en perfecto estado, incluyendo las etiquetas e instrucciones de uso. Es imprescindible adjuntar la boleta o factura original de compra. En caso de requerir enviar los artículos, los gastos respectivos son responsabilidad del cliente.
8.2. Garantía:
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. En casos de productos defectuosos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
9. Comprobación Anti Fraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación anti fraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
10. Privacidad
Green Sport Wear garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. Puede revisar el detalle completo de nuestra política de privacidad aquí.
11. Modificaciones a los Términos
Green Sport Wear se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
12. Derecho a Retracto
En base a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, se establece la siguiente política de devoluciones para compras realizadas en nuestro sitio web:
12.1. Derecho de Devolución:
- Usted tiene derecho a solicitar la devolución del dinero o cambio de producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del mismo.
- Este derecho aplica sin necesidad de presentar justificación alguna.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original completo.
- Los gastos de envío por la devolución del producto correrán por su cuenta.
- En caso de que haya pagado gastos de envío por el pedido original, estos no serán reembolsados.
12.2. Excepciones al Derecho de Devolución:
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados.
- No se aceptan devoluciones de productos que no se encuentren en su empaque original completo.
12.3. Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, debe contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente (WhatsApp)
- Un representante de nuestro equipo le indicará los pasos a seguir para realizar la devolución.
- Una vez recibido el producto devuelto, y verificado que cumple con las condiciones establecidas, se procederá a realizar el reembolso del dinero en un plazo máximo de 24 horas.
12.4. Disposiciones Adicionales:
- La presente política de devoluciones se complementa con nuestros Términos y Condiciones de uso.
- En caso de dudas o consultas, puede contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente (WhatsApp)
Importante:
- La presente política de devoluciones aplica únicamente a compras realizadas en nuestro sitio web.
- Las compras realizadas en tiendas físicas o a través de otros canales de venta pueden tener políticas de devolución diferentes.
13. Garantías
Para garantías, se aplicará la ley vigente de cada país. Todos los productos que se reciban por garantía deben ser evaluados por el personal técnico de Green Sport Wear para determinar si aplican a reparación, cambio, devolución, o no aplica la garantía. Es imprescindible adjuntar la boleta o factura original de compra. Las garantías no cubren daños causados por accidentes, mal uso de los productos, desgaste natural, ni daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto.
