Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre  2026

Responsable del tratamiento: Green Sport Wear
Domicilio: Simón Bolívar OE2-121 y Edmundo batalla, 170808
Correo de contacto: greensportwearventas@gmail.com

1. ¿Qué datos personales recolectamos y con qué finalidad?

1.1 Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos mostrados en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar en la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para ver si la estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

1.2 Compras en la tienda

Mientras visitas nuestro sitio, realizamos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: Usaremos esto para mostrarte productos que has visto recientemente.

  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Utilizaremos esta información para estimar impuestos y costos de envío.

  • Dirección de envío: Te pediremos que proporciones esta información para estimar el costo del envío antes de que realices un pedido y para enviarte el pedido.

Cuando compras algo, te pedimos que facilites información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usamos esta información para:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.

  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.

  • Procesar pagos y prevenir fraudes.

  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.

  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.

  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que utilizaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. Si compras desde Ecuador, también almacenaremos tu tipo y número de identificación fiscal.

1.3 Formularios de contacto

La información proporcionada en el formulario de contacto no se almacena en ningún sistema y solo se usa para recibir tu mensaje y responderte. Aunque todo el tráfico de nuestro sitio está cifrado a través de una conexión segura (SSL), te aconsejamos no incluir datos sensibles en el mensaje.

2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al artículo 8 de la LOPDP:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para procesar tu pedido, gestionar la facturación y coordinar la entrega.

  • Consentimiento: Para el uso de cookies no esenciales y, en su caso, para comunicaciones comerciales.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y de facturación.

  • Interés legítimo: Para la prevención de fraudes y la seguridad del sitio web.

3. Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies para tu comodidad. Estas cookies durarán un año. Si decides crear una cuenta y te conectas a nuestro sitio, se instalará una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando inicias sesión, se instalarán varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Para el uso de cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento previo e informado conforme a la LOPDP.

4. Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

5. Analítica

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las visitas y el comportamiento de navegación en el sitio con el fin de entender mejor los intereses de nuestros visitantes y su comportamiento en nuestra tienda. Sin embargo, este se usa con fines estadísticos y en ningún momento identificamos de manera única a una persona específica.

6. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

  • La información de pedidos, como qué se compró y cuándo se compró.

  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos personales únicamente con nuestro proveedor de facturación electrónica y nuestra pasarela de pagos, conforme a lo establecido en el artículo 34 de la LOPDP. Ninguno de estos datos se vende a otras empresas bajo ningún concepto.

7.1 Pagos

Aceptamos pagos mediante Datafast. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a Datafast, incluida la información necesaria para procesar o dar soporte al pago, como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de Datafast para más detalles.

7.2 Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentra fuera del territorio ecuatoriano, dicha transferencia se realizará conforme a lo establecido en los artículos 55 a 61 de la LOPDP y en la normativa general de transferencias de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes, que protejan tus datos personales.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en la tienda electrónica, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga una relación con Green Sport Wear y, posteriormente, se mantendrán por un total de diez (10) años para cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados.

9. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.

  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

  • Suspensión: Solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos directamente a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico [Correo de contacto oficial]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo establecido en la LOPDP.

10. ¿Dónde envío tus datos?

Tus datos de facturación se envían a nuestro proveedor de facturación electrónica y a la pasarela de pagos. En caso de transferencias internacionales, se aplicarán las salvaguardas descritas en la sección 7.2.

11. ¿Cómo protegemos tus datos?

Toda tu información se transmite a través de una conexión segura SSL. Para los pagos, se te pedirá la información de tu tarjeta de crédito o débito, sin embargo, esa información es recopilada directamente por la plataforma de pagos que cumple con estrictos estándares de manejo de información financiera, conocidos como Normas PCI.

12. Menores de edad

Para acceder a los servicios de Green Sport Wear se requiere que el usuario sea mayor de edad, según lo establecido legalmente en el país de residencia de los usuarios. Si decidimos, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, solicitaremos el consentimiento del padre, tutor o representante.

Si detectamos que se ha registrado información de menores de edad sin el debido consentimiento, dicha información será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

13. Revisión y modificación de la política de privacidad

Green Sport Wear podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este sitio web. Se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.