Política de Privacidad

Fecha de actualización: Mayo 2024

¿Qué datos personales recojo y por qué los recogemos?

Comentarios

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Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Compras en la tienda

Mientras visitas nuestro sitio, realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: Usaremos esto para mostrarte productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: Utilizaremos esta información para estimar impuestos y costos de envío.
  • Dirección de envío: Te pediremos que proporciones esta información para estimar el costo del envío antes de que realices un pedido y para enviarte el pedido.

Cuando compras algo, te pedimos que facilites información como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usamos esta información para:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos.
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda.

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que utilizaremos para el proceso de pago y futuros pedidos. Si compras desde Ecuador, también almacenaremos tu tipo y número de identificación fiscal.

Formularios de contacto

La información proporcionada en el formulario de contacto no se almacena en ningún sistema y solo se usa para recibir tu mensaje y responderte. Aunque todo el tráfico de nuestro sitio está cifrado a través de una conexión segura (SSL), te aconsejamos no incluir datos sensibles en el mensaje.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies para tu comodidad. Estas cookies durarán un año. Si decides crear una cuenta y te conectas a nuestro sitio, se instalará una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador. También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando inicias sesión, se instalarán varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recordarme», tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Analítica

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las visitas y el comportamiento de navegación en el sitio con el fin de entender mejor los intereses de nuestros visitantes y su comportamiento en nuestra tienda. Sin embargo, este se usa con fines estadísticos y en ningún momento identificamos de manera única a una persona específica.

¿Quién de mi equipo tiene acceso?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

  • La información de pedidos, como qué se compró y cuándo se compró.
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

¿Con quién compartes tus datos?

Compartimos tus datos personales solo con nuestro proveedor de facturación electrónica y nuestra pasarela de pagos. Ninguno de estos datos se vende a otras empresas bajo ningún concepto.

Pagos

Aceptamos pagos mediante Datafast. Al procesar pagos, algunos de tus datos se pasarán a Datafast, incluida la información necesaria para procesar o dar soporte al pago, como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de Datafast para más detalles.

¿Cuánto tiempo conservo tus datos?

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para poder reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en la tienda electrónica, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en este sitio, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad (como los datos de facturación).

¿Dónde envío tus datos?

Tus datos de facturación se envían a nuestro proveedor de facturación electrónica y a la pasarela de pagos.

¿Cómo puedes contactarme?

Si deseas conocer más sobre el tratamiento de tus datos o deseas realizar alguna solicitud sobre ellos, puedes escribirnos directamente a través de nuestro formulario de contacto.

Información adicional

¿Cómo proteger tus datos?

Toda tu información se transmite a través de una conexión segura SSL. Para los pagos, se te pedirá la información de tu tarjeta de crédito o débito, sin embargo, esa información es recopilada directamente por la plataforma de pagos que cumple con estrictos estándares de manejo de información financiera, conocidos como Normas PCI.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que el usuario mantenga una relación con Green Sport Wear y, posteriormente, se mantendrán por un total de diez (10) años para cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados.

Menores de edad

Para acceder a los servicios de Green Sport Wear se requiere que el usuario sea mayor de edad, según lo establecido legalmente en el país de residencia de los usuarios. Si decidimos, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, solicitaremos el consentimiento del padre, tutor o representante.

Si detectamos que se ha registrado información de menores de edad sin el debido consentimiento, dicha información será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

Revisión y modificación de la política de privacidad

Green Sport Wear podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este sitio web. Se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.